泰勒是一位經驗豐富的社會工作者，他充滿道德感並對工作充滿激情，他樂於助人。直到他和一生的摯愛分手了，這個打擊讓他一蹶不振，變得對自己病人的故事麻木不仁，並患上嚴重的失眠症。在世俗的生活裏，他尋找著活著的意義。麻木讓他無法與人有效溝通，自我封閉讓泰勒的生活走進了死胡同。正當他努力重修舊好挽回愛情時，生活偏離了原有的軌道。他在一次救助活動中陷入了麻煩。布萊恩是一個逃離養父母虐待的15歲男孩，並且帶著自己的狗離家出走。為了贏得布萊恩的信任，泰勒突破了職業規範，在他遇險的時候，泰勒救了布萊恩，並得到了布萊恩的信任。泰勒幫助布萊恩找到了親生的父母並重建家庭。可泰勒卻因為失職即將受到處罰，在這種救助與自己本職工作的救助發生衝突時，究竟是對是錯，如何取舍，是一種人性的探問。