一事無成的凱特（艾米莉亞·克拉克 Emilia Clarke 飾）在倫敦渾渾噩噩地過著日子，她做出的一連串糟糕決定導致厄運總是伴隨著鞋子上發出的鈴聲如影隨形地跟隨著她，她隻能打扮成聖誕老人的小精靈，在一間全年無休的聖誕飾品店當店員。當心地善良的湯姆（亨利·戈爾丁 Henry Golding 飾）闖入了凱特的生活，幫助她克服了許多障礙與難關，一切都似乎美好得有點不真實。倫敦在聖誕佳節期間轉變成一座童話般的夢幻王國，這兩個看似八竿子打不著的人能否結成良緣？有時候，你得順其自然、聆聽自己內心的聲音……並且要擁有強大的信念。